近日，石柱西收費(fèi)站工作人員馬敏如往常一樣在自己的崗位上忙碌著，突然，一位神情慌張的老人蹣跚出現(xiàn)在智慧云艙的監(jiān)控視野里，路過的司機(jī)焦急地按著喇叭，但老人卻恍若未聞，眼看就要走上高速公路，好在馬敏及時(shí)勸返，后聯(lián)系家人將其平安送回家。

當(dāng)天，馬敏在監(jiān)控中看到老人在收費(fèi)站徘徊，立即意識(shí)到情況的緊急性，她迅速上前，將其帶入安全區(qū)域并詢問情況。詢問中，老人有些語無倫次，而且記憶模糊，馬敏耐心詢問，通過老人含糊的表達(dá)和指肚子的動(dòng)作，她推斷出老人已經(jīng)很久沒吃東西了。于是她先將老人安頓在智慧云艙旁的安全位置，并叫來當(dāng)班同事將老人照看著，然后迅速跑去食堂為其打來熱氣騰騰的飯菜，讓饑餓的老人得以溫飽。與此同時(shí)，馬敏迅速報(bào)警，并向警方詳細(xì)說明了現(xiàn)場(chǎng)情況。

在等待警察到來的過程中，馬敏一直陪伴在老人身邊，用溫柔的話語安撫她的情緒，試圖從她斷斷續(xù)續(xù)的話語中拼湊出有用信息。不久，警察趕到了現(xiàn)場(chǎng)，在警方專業(yè)的信息系統(tǒng)和不懈努力下，成功聯(lián)系上了老人的家人。原來，老人患有輕微的阿爾茨海默病，趁著家人不注意獨(dú)自出門，沒想到越走越遠(yuǎn)，最終迷路。老人的家人心急如焚，四處尋找，得知老人在收費(fèi)站被妥善照顧，懸著的心總算落地。

當(dāng)老人的兒子趕到收費(fèi)站時(shí)，滿含熱淚，激動(dòng)地說：“太感謝你們了，要不是你們幫忙，真不知道我媽會(huì)出什么事！”

馬敏笑著回應(yīng)：“這都是我們應(yīng)該做的，一家人平平安安就是我們最大的心愿?！?/p>

在這個(gè)乍暖還寒的春日里，石柱西收費(fèi)站的工作人員用擔(dān)當(dāng)和責(zé)任為迷路的老人點(diǎn)亮了回家的路，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)涵，不僅傳遞了正能量，更彰顯了中交高速人在服務(wù)群眾、守護(hù)平安的不懈努力和堅(jiān)定信念。