王大爺是一名退休老人，前段時間，王大爺喜歡上了電吹管這種樂器。一開始，王大爺是在網(wǎng)上免費學(xué)習(xí)演奏。后來在客服人員的推薦下，王大爺花了1499元，報名了電吹管的基礎(chǔ)課。然而，到了約定的開課時間，滿心期待的王大爺卻只等來了一個“寂寞”。

電吹管買來之后，王大爺經(jīng)常在網(wǎng)上一邊看教學(xué)視頻，一邊練習(xí)。后來，一位抖音博主讓王大爺加了微信，說他們是一家針對老年人的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。雙方加了微信之后，客服人員每天都給王大爺發(fā)來一些錄播和直播的電吹管課程。王大爺覺得這些課程很實用，也很喜歡?？头藛T就給王大爺推薦了付費課程，王大爺選擇了其中最便宜的1499元基礎(chǔ)課。

客服人員承諾，7月1號就給王大爺安排課程。然而到了7月1號，王大爺把樂器、樂譜和手機(jī)全部擺好之后，卻遲遲沒有收到課程直播間的鏈接。

7月6號，王大爺還特別叮囑對方及時安排課程，當(dāng)時客服人員是這樣回復(fù)的。

采訪中，記者也撥打了對方的微信語音，但一直無人接聽。隨后，記者通過對方給王大爺發(fā)來的教學(xué)資料，發(fā)現(xiàn)了一個400客服電話，記者又撥打了這個號碼。

經(jīng)過客服人員查詢，確認(rèn)王大爺確實花了1499元購買了相關(guān)培訓(xùn)課程，至于為什么王大爺兩次上課都被爽約，客服人員解釋說，可能是因為之前王大爺點擊了休學(xué)確認(rèn)通知書，需要結(jié)束休學(xué)狀態(tài)，才能恢復(fù)學(xué)習(xí)，而客服助理人員流動性大，在交接工作的時候，把這件事給忽略了。目前，這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)表示，將會盡快給王大爺安排培訓(xùn)課程。