今年的5月22日是熊女士結(jié)婚十周年的紀(jì)念日。當(dāng)天一大早，熊女士通過美團(tuán)找到了一家銷售鮮花的花店，想定999朵玫瑰。

熊女士說，999意味著長(zhǎng)長(zhǎng)久久。對(duì)這個(gè)特殊的日子，有特別重要的意義，在溝通的過程中，她一直強(qiáng)調(diào)著玫瑰花的數(shù)量。

當(dāng)天下午四點(diǎn)過，熊女士訂購(gòu)的玫瑰花送到了飯店?？吹剿蛠淼纳唐罚芘空麄€(gè)人都不好了。

通過平臺(tái)，熊女士立即聯(lián)系商家。商家也承認(rèn)玫瑰花的數(shù)量不對(duì)。

商家提出再送兩束花，每束為199朵玫瑰。這個(gè)提議被熊女士拒絕。

熊女士隨即向平臺(tái)投訴，平臺(tái)則提出這樣的解決方案。

再三要求之下，平臺(tái)方面退還了熊女士1868的貨款，并贈(zèng)送她50的代金券。熊女士對(duì)這個(gè)解決方案并不滿意，但熊女士說，她和商家只能網(wǎng)上交流，而商家已經(jīng)放棄和她溝通。記者注意到，這家名為花里flower(復(fù)撈兒)的店鋪，有一個(gè)聯(lián)系電話。記者試著撥通了這個(gè)手機(jī)。

客服表示，自己無權(quán)代表商家作出補(bǔ)償承諾。按照花店留下的經(jīng)營(yíng)地址，記者來到了渝中區(qū)鄒容路131號(hào)。鄒容路131號(hào)是世貿(mào)大廈的地址。物業(yè)工作人員告訴記者，20-7指的是20樓7號(hào)房。記者來到這里，卻發(fā)現(xiàn)房間早已閑置，沒有商家經(jīng)營(yíng)。電話找不到事主，經(jīng)營(yíng)地址找不到人，該怎么辦呢？較真的熊女士表示，按照法律規(guī)定，這樣短斤少兩的行為，自己應(yīng)該得到三倍的補(bǔ)償。索取補(bǔ)償不是目的，而是要給商家一個(gè)教訓(xùn)。

目前，熊女士已經(jīng)向渝中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和區(qū)消協(xié)投訴此事。熊女士的訴求能不能得到主張，花店的經(jīng)營(yíng)者是否會(huì)得到處罰，我們也將持續(xù)關(guān)注。