李師傅是一名網(wǎng)約車(chē)駕駛員。前段時(shí)間，他更換了自己的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛。當(dāng)他把新車(chē)的資料上傳給網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)后，平臺(tái)多次認(rèn)定他上傳的資料有問(wèn)題。這也導(dǎo)致他一直無(wú)法注冊(cè)，更沒(méi)辦法跑業(yè)務(wù)。

55歲的李師傅在滴滴平臺(tái)跑網(wǎng)約車(chē)已經(jīng)五年了。今年3月底，他貸款購(gòu)買(mǎi)了一輛新車(chē)，用于繼續(xù)跑網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)。 為讓新車(chē)獲得了營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，他還在江北區(qū)交委，專(zhuān)門(mén)辦理了網(wǎng)約車(chē)預(yù)約出租車(chē)汽車(chē)運(yùn)輸證。隨后，他將相關(guān)材料，通過(guò)滴滴APP的司機(jī)端進(jìn)行上傳。但這份材料，卻始終無(wú)法通過(guò)平臺(tái)的審核。平臺(tái)顯示內(nèi)容為：周期內(nèi)并未查詢(xún)到您的有效合規(guī)信息，你可以重新驗(yàn)證。

李師傅說(shuō)，為了證明自己的網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證是合法有效，他給記者展示了兩個(gè)驗(yàn)證渠道，一個(gè)是 全國(guó)道路運(yùn)輸電子證照查詢(xún) 微信小程序： 第二個(gè)就是愉快辦APP。

李師傅說(shuō)，這段時(shí)間，他多次撥打滴滴平臺(tái)司機(jī)端的客服熱線(xiàn)，始終沒(méi)有得到一個(gè)明確的解釋和說(shuō)法。今天中午，他當(dāng)著記者面，反復(fù)撥打客服熱線(xiàn)，一直是機(jī)器人語(yǔ)音在回復(fù)他。

對(duì)此，杜江涌律師認(rèn)為，李師傅提交的材料，是什么原因?qū)е聦徍藳](méi)有通過(guò)，這是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，應(yīng)有義務(wù)進(jìn)行明確答復(fù)。他有兩個(gè)建議，第一，李師傅可以給平臺(tái)發(fā)一份書(shū)面的函，提出相關(guān)問(wèn)題，希望對(duì)方答復(fù)。第二，向行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行投訴，希望他們介入調(diào)查此事。如果網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)始終不給明確答復(fù)，李師傅可以向?qū)Ψ街鲝?，?chē)輛停運(yùn)造成的相關(guān)損失。發(fā)稿前，記者接到李師傅電話(huà)，他說(shuō)，他已向重慶市 交通運(yùn)輸委員會(huì)出租辦進(jìn)行了投訴，工作人員回復(fù)，他們已經(jīng)把相關(guān)問(wèn)題轉(zhuǎn)交給了滴滴出行平臺(tái)重慶子公司進(jìn)行處理。對(duì)于此事后續(xù)，我們630將繼續(xù)關(guān)注。