兩年多前，趙先生購買了一輛新能源車。銷售方向他承諾，車輛可以享受終身免費(fèi)的基礎(chǔ)保養(yǎng)。然而，他只享受了六次保養(yǎng)。這才準(zhǔn)備做第七次時，就遇到麻煩了。

2022年11月，趙先生在重慶裕順汽車銷售公司購買了一輛歐拉閃電貓轎車。他說，在簽購車合同的時候，銷售人員承諾提供一些額外的服務(wù)，并把相關(guān)內(nèi)容寫進(jìn)了報(bào)價單。其中，備注一欄的第六條寫著：終身基礎(chǔ)保養(yǎng)，每年兩次。當(dāng)時，銷售人員和客戶都在單子上簽了字。

今年3月，趙先生車輛第七次保養(yǎng)完成了，他拿著發(fā)票準(zhǔn)備找對方報(bào)銷，事情卻發(fā)生了變化。

那么事情是卡在什么環(huán)節(jié)呢？重慶裕順汽車銷售公司銷售主管胡先生介紹，前段時間，公司股權(quán)發(fā)生了變更，代理的汽車品牌也發(fā)生了變化。之前的銷售團(tuán)隊(duì)全部離職，他不清楚當(dāng)時做了什么具體承諾。對于這份報(bào)價單以及上面約定的內(nèi)容，胡先生認(rèn)為，沒有寫進(jìn)合同的東西，不具備法律效力。他希望，趙先生找到購車合同，呈現(xiàn)給他們，以合同上面的約定為準(zhǔn)。

溝通中，趙先生說，他找不到購車合同了，希望公司這邊能找出這份合同。然而，胡先生表示，合同是有一份保留在公司，但是公司庫存的資料太多了，找到合同的難度很大。對此，田小江律師分析認(rèn)為，公司股權(quán)的變更不影響履行之前的合同，銷售人員當(dāng)時的承諾是職務(wù)行為，職務(wù)行為的后果應(yīng)由汽車銷售公司來承擔(dān)?，F(xiàn)在，消費(fèi)者提交了一份證據(jù)來證明銷售人員的承諾，如果公司認(rèn)為，報(bào)價單上的內(nèi)容沒有約束力，那公司就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證責(zé)任。

在了解了律師的分析后，趙先生表示，如果接下來，這家公司始終不遠(yuǎn)履行相應(yīng)義務(wù)，他將走訴訟途徑解決此事。