服務(wù)大局、聚焦民生，這里是今日關(guān)注。本來只想掃碼支付停車費，但在付費之前，還必須要先來一遍“關(guān)注公眾號、輸入手機號、加入會員、注冊登錄”等等一整套程序。相信不少市民，都有過類似的經(jīng)歷。這些停車場顯然是在過度采集個人信息。今日關(guān)注，我們就一起看看，該如何保護我們的個人信息。
大融城商場位于觀音橋商圈。地下停車場里，有醒目的文字提醒，這是無人收費車庫，車主需自主掃碼繳費后離場。記者用支付寶掃描收款二維碼，輸入了車牌號，點擊查詢繳費。接下來，就應(yīng)該付費離場了吧？
記者徐煊向大家展示整個過程：“又要獲取我的支付寶頭像和昵稱，只能點擊同意，還要再點擊一次授權(quán)手機號，授權(quán)我的手機號后再點同意，然后現(xiàn)在我再查詢繳費?！?/p>
按理說，停車?yán)U費，車牌是唯一識別信息?？墒谴笕诔堑耐＼噲?，不僅要獲取手機號，還要獲取支付寶的頭像和昵稱，一旦選擇拒絕，繳費流程就難以進行。這個規(guī)矩，招來不少消費者投訴。
大融城商場地下停車庫管理人員：“這個我說了的，商場有商場的規(guī)矩，想打廣告?！?/p>
停車場負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場后，更是直言不諱地表示，收集這些個人信息，是為了吸納消費者成為商場會員。
大融城商場地下停車庫管理人員：“相當(dāng)于是對于我們一個會員宣傳，并不是只為了讓你們顧客繳費，其實說得簡單一點，其實這是捆綁，捆綁宣傳?！?/p>
類似的情況，在重慶天地、環(huán)球金融中心等商場、寫字樓的停車場里同樣存在。記者在環(huán)球金融中心停車場里，就聽到了其他車主的抱怨。
環(huán)球金融中心停車車主：“確實有點麻煩，我覺得不方便，繁瑣了點?！?/p>
環(huán)球金融中心地下停車庫管理人員：“我們這邊都是這樣，要注冊，這是流程。”
而在重慶天地，車主掃描二維碼后，還會被強制要求輸入手機號和驗證碼。如果是首次登錄，要先行注冊，并填寫性別、出生日期和所在省市。
重慶天地停車車主：“這個搞起就很麻煩了，收集了我們個人信息拿去做什么，萬一拿去賣，那我們個人信息不就泄露了嗎？”
停車場工作人員表示，他們已經(jīng)接到過不少車主的反映。至于收集這么多車主的個人信息，到底是什么目的，他們也不太清楚。
重慶天地地下停車場庫管理人員：“好多都反映，反映了的，誰不反映。”
記者：“那怎么不改??？”
管理人員：“那我們搞不清楚?！?/p>
重慶天地物業(yè)管理人員：“有些事情是總部規(guī)定的，我們也反映過的?！?/p>
記者：“這個東西畢竟是個人信息。”
物管人員：“因為有相關(guān)的法律和要求，我們肯定也不會泄露的。”
調(diào)查中，記者走訪了市內(nèi)多個停車場，其中不少都存在誘導(dǎo)或者強制車主注冊會員、提供手機號、關(guān)注公眾號等亂象。過度收集個人信息，侵犯了個人隱私，還可能導(dǎo)致信息濫用、泄露或其他安全風(fēng)險。采訪中，記者向停車管理部門進行了投訴，工作人員表示，他們只負(fù)責(zé)停車場的備案管理，具體繳費方式，是停車場自己設(shè)置，不需要進行備案。
停車管理部門工作人員：“我們只管停車場的一些設(shè)施設(shè)備?！?/p>
記者：“那這種是歸哪個部門管？”
工作人員：“我不是很清楚?！?/p>
記者進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅在停車交費時會遇到這樣的情況，在餐館點菜、商超購物等消費場景，也時常能遇到商家收集過度個人信息的情況。而根據(jù)《個人信息保護法》，國家網(wǎng)信部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)個人信息保護工作和相關(guān)監(jiān)督管理工作，可以接受、處理與個人信息保護有關(guān)的投訴、舉報。記者把采訪中掌握的情況，反映給了網(wǎng)信部門。
網(wǎng)信部門工作人員張云丹：“個別的消費場景，確實存在消費者掃碼后，要求提供與服務(wù)無關(guān)的個人信息，如果拒絕授權(quán)就無法完成支付等問題，這些行為就違反了《個人信息保護法》，對收集、使用個人信息的同意，必要和安全的原則?！?/p>
針對記者采訪中所發(fā)現(xiàn)的情況，網(wǎng)信部門將會同停車管理、商務(wù)委、市場監(jiān)管等行業(yè)主管部門，在全市開展個人信息保護專項行動，督促指導(dǎo)個人信息處理者履行法律責(zé)任，做到個人信息采之有界、用之有度、護之有責(zé)。
加強個人信息保護，對維護個人隱私與尊嚴(yán)、增強社會信任、提升公眾安全感具有重要意義。作為社會發(fā)展中的新問題，我們能否與時俱進，創(chuàng)新舉措，將專項治理與長效機制相結(jié)合，考驗著有關(guān)部門敢于“亮劍”的決心和善于辦事的智慧。全市個人信息保護專項行動即將展開，接下來，將會發(fā)生怎樣的變化，我們拭目以待。
