去年四月，曾女士在南岸區(qū)保利·麓谷林語小區(qū)購買了一套房子?？捎捎阡N售人員的一項(xiàng)口頭承諾沒有兌現(xiàn)，如今曾女士和對方鬧得很不愉快，甚至提出了退房的要求。

曾女士告訴記者，去年4月16日，她在保利·麓谷林語小區(qū)看中一套房子，當(dāng)時置業(yè)顧問還口頭承諾，給她贈送物業(yè)費(fèi)、車位使用權(quán)。隨后曾女士繳納了2萬元定金。

可繳納定金第二天，曾女士卻收到了開發(fā)商發(fā)來的“購房客戶溫馨提示”，其中提到：項(xiàng)目現(xiàn)場工作人員的口頭承諾或憑證，均屬無效的個人行為，公司不承擔(dān)責(zé)任。于是曾女士趕緊向置業(yè)顧問詢問了情況。

隨后曾女士簽訂了正式購房合同，并支付了首付款。當(dāng)時，開發(fā)商提供了車位免費(fèi)使用的協(xié)議，但免除物管費(fèi)的問題，雙方卻沒有簽訂書面協(xié)議。然而讓曾女士意外的是，幾天之后，她買的這套房子降價了。

曾女士說，房子突然降價，確實(shí)讓她覺得很不舒服。再加上擔(dān)心贈送三年物業(yè)費(fèi)的承諾難以兌現(xiàn)，所以她向開發(fā)商提出了退房的要求。

采訪中，記者聯(lián)系了置業(yè)顧問姜女士，但對方拒絕接受采訪。

截止到發(fā)稿，記者暫時還沒有收到開發(fā)商對于此事的回復(fù)。針對此事，記者咨詢了楊良帥律師。楊律師表示，契約鎖中的“置業(yè)顧問口頭承諾無效”的內(nèi)容，具有法律效力，但應(yīng)該在事先告知消費(fèi)者。

同時，楊律師也提醒各位消費(fèi)者，如果消費(fèi)者在購房過程中產(chǎn)生類似糾紛，應(yīng)該第一時間向開發(fā)商提出異議，及時以書面形式提出合同撤銷或者解除合同，以此維護(hù)自己的合法權(quán)益。目前，由于曾女士購房已經(jīng)超過了一年的時限，楊律師建議，曾女士可以嘗試通過調(diào)解、或者起訴的途徑解決問題。