消費(fèi)者和商家事先沒(méi)有明確約定價(jià)格，導(dǎo)致事后發(fā)生了糾紛。商家說(shuō)，我提供了四千多元的服務(wù)；而消費(fèi)者說(shuō)，我的心理預(yù)期只有一千元。

唐女士在渝北區(qū)經(jīng)營(yíng)一家美甲店，與她發(fā)生糾紛的是一位老顧客，對(duì)方曾在這里做過(guò)兩次美甲，每次消費(fèi)幾百元，此前雙方?jīng)]有發(fā)生過(guò)矛盾。12日那天，這位顧客在微信里詢問(wèn)多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，唐女士對(duì)每一項(xiàng)都列出了價(jià)格區(qū)間，并表示“你來(lái)我肯定會(huì)給你優(yōu)惠”。不過(guò)，雙方并沒(méi)有明確約定價(jià)款。隨后，顧客來(lái)到店里消費(fèi)。

唐女士說(shuō)，店里三位員工一共花了五個(gè)小時(shí)，給顧客提供了五項(xiàng)服務(wù)。服務(wù)結(jié)束后，唐女士給出了總價(jià)，4392元，打八折后，是三千五百多元。店里的攝像頭畫(huà)面顯示，顧客無(wú)法接受這個(gè)價(jià)格。

店方事先列出的價(jià)格區(qū)間較大，如果以最低檔計(jì)算，消費(fèi)金額只有數(shù)百元；然而店方則提供了最高檔次的服務(wù)，金額達(dá)到數(shù)千元。于是，買賣雙方僵持不下。

顧客離開(kāi)后，店方通過(guò)微信要求對(duì)方付款。唐女士再次做出讓步，重新按照六折計(jì)算，然而兩千六百多元的價(jià)格依然令顧客不滿意。如今，顧客不僅沒(méi)有付款，還把唐女士的微信號(hào)拉進(jìn)了黑名單。記者撥打顧客的電話，嘗試采訪她。

隨后通話斷線，顧客不再接聽(tīng)記者電話，記者無(wú)法得知她更多的想法。而眼下，唐女士想知道，此事到底該如何解決？《民法典》第五百一十一條規(guī)定，價(jià)款或者報(bào)酬不明確的，依照訂立合同時(shí)履行地的市場(chǎng)價(jià)格履行。

唐女士說(shuō)，愿意只收取兩千元成本價(jià)，如果顧客依舊不愿支付，就只有通過(guò)法律途徑解決此事。