2024年7月28號，李女士與重慶凱納森門窗有限公司簽訂了訂購合同，工程總價為2萬4500元。按照合同約定，去年9月份，落地窗和紗窗的安裝工程就應(yīng)該全部完工。但如今，對方只安裝了客廳的落地窗和紗窗。房子其他三個臥室，以及衛(wèi)生間的紗窗，都一直沒有安裝。 李女士找到了之前和自己對接相關(guān)工作的黃某，但對方一直各種推脫。采訪中，記者給黃某多次撥打電話，詢問相關(guān)情況，但電話始終未能撥通。

新聞播出后，重慶凱納森門窗有限公司負(fù)責(zé)人段先生聯(lián)系上了記者。段先生告訴記者，合同確實(shí)是公司與李女士簽訂的，而合同約定的24500元，只包含客廳落地窗和紗窗的安裝。李女士所說的臥室、廁所和衛(wèi)生間的紗窗安全，是黃某私下和李女士的約定。段先生解釋，之前李女士一直聯(lián)系的黃某，并不是他們公司的員工，只是公司的一個經(jīng)銷商。

段先生說，李女士所說的3個臥室以及廁所的紗窗，總共價值2000多元。事情本身是李女士和黃先生的個人糾紛。2000多元的紗窗安裝費(fèi)用，理應(yīng)由黃先生自己負(fù)責(zé)。段先生表示，考慮到李女士是黃先生介紹過來的客戶，之前也在公司訂購了客廳的落地窗和紗窗。目前，公司將黃先生拖欠這2000多元紗窗安裝費(fèi)用，先行墊付、退還給了李女士。

段先生說，公司禁止經(jīng)銷商私自在外面承接私單。黃某的這種行為，不符合公司的相關(guān)規(guī)定，公司將會解除與黃某的合作關(guān)系。同時段先生還表示，接下來，公司會對所有經(jīng)銷商加強(qiáng)管理，防止此類事情再次發(fā)生。

對于這個解決方案，李女士表示能夠接受。