去年底，李女士來(lái)到石油路商圈這家理發(fā)店，準(zhǔn)備換一個(gè)發(fā)型。當(dāng)時(shí)，負(fù)責(zé)給她剪發(fā)和染發(fā)的老師，自稱叫“文杰”，屬于店內(nèi)的特約老師。在理發(fā)期間，文杰還向李女士展示了自己的肌肉。

李女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)自己一高興，就在這家店里充值了18888元，為對(duì)方提供的情緒價(jià)值買了單。李女士提供的聊天記錄也顯示，“文杰”提出要請(qǐng)李女士吃大餐，并希望李女士“好好珍惜他”。但事后，李女士跟朋友聊起這事兒，朋友們都覺(jué)得消費(fèi)太高，再加上石油路商圈離家太遠(yuǎn)，李女士找到理發(fā)店，想要回退這筆充值。

李女士表示，為了退費(fèi)，她向相關(guān)部門投訴過(guò)。相關(guān)部門介入?yún)f(xié)調(diào)后，對(duì)方提出只能退回2000多元，這讓李女士特別不能理解。

采訪中，記者嘗試通過(guò)微信電話，聯(lián)系理發(fā)師“文杰”，但對(duì)方拒絕接聽(tīng)電話，記者的留言也沒(méi)有回復(fù)。

采訪中，記者來(lái)到搬到寫(xiě)字樓里這家理發(fā)店。工作人員查詢后告訴記者，他們沒(méi)有找到李女士的會(huì)員檔案。

工作人員表示，李女士這事兒，是他們門店經(jīng)理在負(fù)責(zé)處理，并提供了門店經(jīng)理王先生的電話。記者電話聯(lián)系上了王先生，他介紹，理發(fā)師“文杰”是其他連鎖店的員工，當(dāng)時(shí)是他們老板請(qǐng)來(lái)的“外援”。對(duì)于“文杰”理發(fā)師如何與顧客溝通，王先生表示他不清楚。

王先生表示，他也沒(méi)有“文杰”理發(fā)師的聯(lián)系方式。李女士提出退費(fèi)后，他們確實(shí)到市場(chǎng)監(jiān)管所進(jìn)行過(guò)協(xié)商，他們提出要扣除李女士第一次消費(fèi)金額和違約金百分之三十。不過(guò)，李女士第一次到底消費(fèi)了多少錢，王先生也說(shuō)不清楚。

至于退費(fèi)這事兒，王先生說(shuō)，老板現(xiàn)在也沒(méi)有錢。

記者按照王先生提供的電話，嘗試聯(lián)系了張老板，不過(guò)對(duì)方電話沒(méi)有接通。由于”文杰“理發(fā)師和張老板都聯(lián)系不上，事情到底是否如李女士所說(shuō)，記者暫時(shí)不得而知。目前，李女士已經(jīng)將相關(guān)情況，反映給了市場(chǎng)監(jiān)管所，此事還有待相關(guān)部門介入?yún)f(xié)調(diào)。借由李女士的遭遇，天天630也提醒各位消費(fèi)者，充值購(gòu)物都要理性，千萬(wàn)不要因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)高額消費(fèi)，避免像李女士一樣后悔。