記者趕到現(xiàn)場時，楊婆婆已經被小區(qū)保安解救出來，身體并無大礙。她告訴記者，自己住在18樓。楊婆婆早上出門進入電梯準備下樓，當她按下1樓按鍵時，電梯關門后卻沒有動，她又按其他樓層按鍵，還是沒有反應。電梯里當時只有她一個人，可電梯門怎么也打不開，這下她頓時慌了神。

小區(qū)保安告訴記者，他們接到楊婆婆按的報警按鈕，馬上趕過來，這個單元兩部電梯，其中一部正在更換，所以只有一部電梯運行，結果，這部電梯也出故障，他們是步行走樓梯上18樓去開電梯門救人的。

小區(qū)居民告訴記者，他們入住有17年了。近兩年，電梯時常出問題，不是關人，就是突然下墜，大家坐電梯都有些提心吊膽了。

小區(qū)物業(yè)說，今天這個電梯關人的事情發(fā)生后，他們馬上通知了電梯維保公司，維修人員來找到了電梯關人的問題所在，并排除了故障，目前這部電梯已經恢復運行。

小區(qū)物業(yè)工作人員說，整個小區(qū)10多部電梯運行近20年了，老化嚴重，多部電梯出現(xiàn)突然停運等多種問題，他們正在著手逐步更換新電梯，從根本上解決問題。