許女士前兩天因?yàn)榇中拇笠猓瑢⒛赣H12000元的手術(shù)費(fèi)轉(zhuǎn)錯(cuò)了賬號(hào)，如今幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)好不容易找到了對(duì)方，可多次協(xié)商這筆錢都沒能要回來，這讓著急動(dòng)手術(shù)的一家人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

前兩天，許女士的母親因甲狀腺疾病需要手術(shù)治療，為了方便手機(jī)線上結(jié)算，許女士便來到銀行，打算將母親賬戶中的12000元轉(zhuǎn)到自己賬戶，可誰知就在轉(zhuǎn)賬的過程中，輸錯(cuò)了一位賬號(hào)號(hào)碼。

一開始，許女士以為并不是即時(shí)到賬，因此并沒有留意，可誰知過了一天，錢還沒到賬，這才引起了注意。發(fā)覺錢未到賬后，許女士輾轉(zhuǎn)銀行調(diào)取轉(zhuǎn)賬記錄，這才找到了誤轉(zhuǎn)賬號(hào)的戶主是聶女士，于是來到派出所核查開戶人信息，最終查到了收款方的個(gè)人身份。據(jù)了解，收款方是一名1974年出生，家住江北區(qū)觀音橋的聶女士，許女士與派出所民警曾多次撥打電話，表明來意，可打到后邊對(duì)方索性直接不接，無奈之下，許女士發(fā)去了一條短信。

據(jù)了解，許女士是單親家庭，自己不僅要獨(dú)自撫養(yǎng)照顧患有殘疾的兒子，還要贍養(yǎng)60多歲的母親，這12000元，是母親半年做清潔工的工資，如今錢丟了，母女倆也吵了一架，母親的手術(shù)也拖延至今沒能安排。采訪中，記者撥通了收款人聶女士的電話，可電話那頭聶女士對(duì)于這筆轉(zhuǎn)賬，矢口否認(rèn)。

銀行的工作人員告訴記者，規(guī)范的轉(zhuǎn)賬流程，不僅需要自己核對(duì)收付款雙方的轉(zhuǎn)賬信息，銀行的ATM機(jī)上也會(huì)彈出確認(rèn)轉(zhuǎn)賬交易信息的頁面，由客戶再次確認(rèn)收款人的姓名和賬號(hào)。許女士出現(xiàn)的這種情況，他們也無能為力。

天天630法律服務(wù)團(tuán)律師杜江涌認(rèn)為，目前周女士要做的就是請(qǐng)求銀行提供更多的信息，同時(shí)向派出所尋求幫助，核對(duì)實(shí)際收款人是否為聶女士，如果聶女士確實(shí)是該卡持卡人，那她有義務(wù)歸還這筆款項(xiàng)。