3月初以來(lái)，中國(guó)太保壽險(xiǎn)重慶分公司在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局重慶監(jiān)管局和中國(guó)太保壽險(xiǎn)總公司統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，圍繞“保障金融權(quán)益，助力美好生活”主題，持續(xù)開(kāi)展2025年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳系列活動(dòng)，有效融合“太保服務(wù)”，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，傳播金融正能量。
服務(wù)官聽(tīng)心聲，為民辦實(shí)事
中國(guó)太保壽險(xiǎn)重慶分公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)綱體驗(yàn)服務(wù)官，主動(dòng)接待老年客戶(hù)，面對(duì)面交流聽(tīng)取客戶(hù)心聲，解決客戶(hù)訴求，提升客戶(hù)體驗(yàn)，切實(shí)發(fā)揮體驗(yàn)服務(wù)官的引領(lǐng)作用。同時(shí)，各級(jí)分支機(jī)構(gòu)體驗(yàn)服務(wù)官主動(dòng)走進(jìn)縣域革命老區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)、邊遠(yuǎn)農(nóng)村等，幫助基層群眾“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”，打通金融教育宣傳“最后一公里”。
聚焦重點(diǎn)人群，走進(jìn)縣域地區(qū)
用心護(hù)老，中國(guó)太保壽險(xiǎn)重慶分公司駐村干部與黨員同志帶頭深入偏遠(yuǎn)田間地頭、進(jìn)村入戶(hù)，面對(duì)面向老百姓進(jìn)行深入細(xì)致講解，加強(qiáng)老百姓在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、代理退保黑產(chǎn)等領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)適老化服務(wù)進(jìn)行介紹，讓更多老百姓感受到智能服務(wù)給生活帶來(lái)的便利。
精心護(hù)苗，中國(guó)太保壽險(xiǎn)重慶萬(wàn)州中心支公司在萬(wàn)州金融監(jiān)管分局的指導(dǎo)下走進(jìn)萬(wàn)州區(qū)國(guó)本小學(xué)，從“哪吒”防詐開(kāi)始講解金融消保知識(shí)，帶領(lǐng)小朋友唱響“反詐歌謠”，向?qū)W校教職員工普及防范代理退保及洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)，并授予了反詐能手獎(jiǎng)狀，頒發(fā)“金融領(lǐng)航班”、“反詐先鋒班”流動(dòng)紅旗。
暖心護(hù)“新”，中國(guó)太保壽險(xiǎn)重慶分公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部員工走進(jìn)重慶軌道四號(hào)線建設(shè)運(yùn)營(yíng)有限公司開(kāi)展金融消費(fèi)教育宣傳活動(dòng)。該公司員工以新市民為主體，也是金融消費(fèi)的主要群體。在活動(dòng)中，中國(guó)太保壽險(xiǎn)重慶分公司通過(guò)金融知識(shí)答題領(lǐng)取闖關(guān)卡、套圈圈學(xué)消保、敲醒警鈴遠(yuǎn)離代理退保、游園闖關(guān)等多種形式，與該公司員工互動(dòng)，讓金融知識(shí)學(xué)習(xí)更有樂(lè)趣。
同心護(hù)民，在酉陽(yáng)少數(shù)民族區(qū)，在革命老區(qū)彭水縣紅軍渡廣場(chǎng)，在合川“金融網(wǎng)格”社區(qū)，在忠縣、長(zhǎng)壽村鎮(zhèn)街道，在綦江、墊江敬老院，中國(guó)太保壽險(xiǎn)屬地分支機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)亟鹑诒O(jiān)管分局的指導(dǎo)下，多樣化開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳折頁(yè)，互動(dòng)沉浸式講解金融知識(shí)，為人民群眾送去金融知識(shí)“春風(fēng)”。
打造惠民驛站，關(guān)注特殊群體
以客戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)，打造金融為民、貼心相伴的柜面“芯”服務(wù)。中國(guó)太保壽險(xiǎn)重慶分公司在各區(qū)縣機(jī)構(gòu)設(shè)立便民惠民“三服驛站”，為廣大市民及戶(hù)外工作者提供便民醫(yī)療、飲水、便攜充電、愛(ài)心雨傘、血糖血壓監(jiān)測(cè)等暖心服務(wù)。針對(duì)特殊客群，配置愛(ài)心輪椅、制作盲文版金融宣傳單、大字版反詐折頁(yè)；設(shè)立愛(ài)心專(zhuān)窗、愛(ài)心專(zhuān)座，為特殊群體開(kāi)辟綠色通道，安排誠(chéng)信服務(wù)大使，給予陪同、協(xié)助、指引，提供無(wú)障礙多渠道的太保服務(wù)。針對(duì)外籍人士，配備同音翻譯器，讓更多不同層級(jí)的消費(fèi)者暢享金融服務(wù)。
多渠道齊發(fā)力，唱響宣傳聲勢(shì)
中國(guó)太保壽險(xiǎn)重慶分公司重點(diǎn)圍繞“以案說(shuō)險(xiǎn)”、“風(fēng)險(xiǎn)提示”，結(jié)合保單貸款風(fēng)險(xiǎn)提示案例、警惕代理退保案例、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙提示、金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益等內(nèi)容制作宣傳貼8篇，以長(zhǎng)圖的形式通過(guò)主流媒體及分公司官微平臺(tái)向社會(huì)公眾揭示和解析各類(lèi)騙局的危害，幫助社會(huì)公眾增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和有效提升防范能力。同時(shí)，通過(guò)宣傳多元糾紛化解案例，提升消費(fèi)者依法維權(quán)能力。
下階段，中國(guó)太保壽險(xiǎn)重慶分公司將始終踐行“金融為民”初心，持續(xù)關(guān)注金融消費(fèi)者需求，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為公司可持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力，以太保力量助力繪制人民美好生活的新藍(lán)圖。
