興業(yè)銀行重慶自貿(mào)區(qū)分行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐工作。近日，該行組建黨員服務(wù)小組，前往中化重慶涪陵化工公司為廠區(qū)工人辦理工資卡，解決客戶燃眉之急。

據(jù)了解，廠區(qū)工人平時(shí)工作任務(wù)繁重，人數(shù)眾多，難以集體前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。該行在得知此情況第一時(shí)間聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人。在了解相關(guān)情況后，為保證此次任務(wù)順利完成，該行抽調(diào)一線客戶經(jīng)理、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持人員等組成黨員服務(wù)小組，驅(qū)車100公里前往位于涪陵郊區(qū)的中化重慶涪陵化工公司廠區(qū)，為在廠區(qū)工作的一線員工送支援上門,將移動(dòng)柜臺(tái)搬到最需要的地方。同時(shí)協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)各部門協(xié)作，用5天的時(shí)間為廠區(qū)800多工人現(xiàn)場(chǎng)辦理了工資卡，并開(kāi)通了手機(jī)銀行等方便用卡的功能，解決了中化涪陵的工人們不方便去網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的困難。在開(kāi)卡現(xiàn)場(chǎng)還為工人們開(kāi)展了金融知識(shí)宣講、反洗錢防詐騙案例展示、理財(cái)知識(shí)小課堂等活動(dòng)，解答關(guān)于消費(fèi)貸款、金融理財(cái)方面的問(wèn)題，進(jìn)一步融洽了銀企關(guān)系，拉近了企業(yè)職工的距離，獲得了現(xiàn)場(chǎng)工人們的一致好評(píng)。

(服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。興業(yè)銀行重慶自貿(mào)區(qū)分行）

客戶服務(wù)無(wú)小事，興業(yè)銀行重慶自貿(mào)區(qū)分行將繼續(xù)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”系列活動(dòng)，有序推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，努力創(chuàng)造良好的金融消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)將黨史學(xué)習(xí)教育的實(shí)際成效轉(zhuǎn)化為提升人民群眾“安全感”與“幸福感”的不竭動(dòng)力。