近年來，隨著電子銀行與智能機具普及速度加快，支付渠道與轉賬方式的改變給市民帶來了諸多便利。然而銀行的智能化轉型，也讓老年人辦理業(yè)務犯了難，面對智慧銀行帶來的便捷體驗，不少老人卻只能“望洋興嘆”。

為了增強老年人對智能技術的了解和應用，幫助老年人更好地適應智能時代，交通銀行重慶市分行北碚城南支行（以下簡稱：“交行重慶北碚城南支行”）積極求變助老年人跨越金融“數(shù)字鴻溝”。該行在網(wǎng)點內安排工作人員為老年客戶詳細耐心地講解自助系統(tǒng)的優(yōu)勢、安全度和使用方法，消除老年人對現(xiàn)代化金融服務手段的誤解，引導老年客戶放心、安心使用自助設備，不斷提高老年人對金融電子化服務方式認同度。

活動現(xiàn)場。交行重慶分行供圖

與此同時，為了增強老年人客戶金融知識，加強對老年人的權益保護，交行重慶北碚城南支行還聯(lián)合當?shù)卦魄迓飞鐓^(qū)走進附近小區(qū)展開了具有針對性的金融宣傳教育。該行相關負責人表示，開展宣傳教育活動主要提醒老年人防范網(wǎng)絡電信詐騙、防范非法集資、理性投資等知識宣教，做好賬戶信息的保管，遇到陌生人索要賬戶密碼、手機驗證碼、轉賬匯款等異常情況，要堅決做到不聽不信不轉賬，不斷提高老年人防騙意識和自我保護能力。